Service & Support

Erfahrene Mitarbeiter, am Telefon oder vor Ort

Wenn Ihnen eine Aufgabe schwierig scheint, lassen Sie unsere Dienstleister die Lösung finden. Kunden-Support ist ein wichtiger Teil unserer Arbeit und wir verfügen über die notwendige Erfahrung dazu. Wir hören unseren Kunden aufmerksam zu. Ihre Anforderungen und Wünsche helfen uns und bestimmen die Weiterentwicklung unserer Software.

Nach unseren Dienstleistungen und unserem Kunden-Support können Sie uns beurteilen. Wir sind ein zuverlässiger Partner. Unsere Telefon-Hotline ist von Experten besetzt. Auch wenn eine schnelle und einfache Antwort nicht existiert, unser Anwendungsexperte kennt den schnellsten Weg zur korrekten Lösung. Wir machen Ihre Herausforderungen zu den unseren. Sie wissen, wie Ihre Form oder Werkstück auszusehen hat. Wir wissen, wie das zu erreichen ist. Kundenservice bedeutet für uns auch kompetente und zielführende Beratung in allen Belangen der Fräsbearbeitung. Das macht den Unterschied zu vielen anderen CAM-Anbietern.

Gerne präsentieren wir Ihnen unsere Software. So können Sie sich ein Bild davon machen, was unsere Software zu leisten in der Lage ist und in wie weit sie Ihren Vorstellungen und Anforderungen entspricht. Bei der Präsentation können alle Fragen und Anregungen im Detail besprochen und geklärt werden.

• Präsentation der Software  
• Unterstützung bei der Bearbeitung eines Test-Werkstücks
• Schulung der Software bei Ihnen im Haus oder in einer unserer Niederlassungen

Möchten Sie auf Ihrer Maschine eine Test-Bearbeitung mit unserer Software durchführen, sind wir dazu gerne bereit. Sie legen das Werkstück fest und wir zeigen Ihnen die Möglichkeiten unserer Software.

Wir unterstützen Sie von der Installation der Software, über die Schulung bis hin zu der Prozesseinführung in Ihrem Haus. Gerne helfen wir Ihren Mitarbeitern die Software vollumfänglich kennenzulernen, um alle Möglichkeiten nutzen und voll ausschöpfen zu können.

• Zentralerreichbare Telefon-Hotline
• Fernwartung
• Betreuung vor Ort
• Stetige Weiterentwicklung der Software
• Bereitstellung von Updates

Die stetige Weiterentwicklung der Software ermöglicht Ihnen, in gewissen Intervallen Updates einzuspielen. Die Updates enthalten Kundenwünsche und neue Marktanforderungen sowie Fehlerbeseitigungen. Falls gewünscht, wird ein Mitarbeiter unseres Support-Teams die Updates installieren und Ihre Mitarbeiter auf den neuesten Stand bringen.

Unsere Telefon-Hotline ermöglicht Ihnen zu unseren Bürozeiten eine schnelle Kontaktaufnahme. In dringenden Fällen kann unser Support-Team über das Internet durch Fernzugriff auf Ihren Rechner zugreifen und Sie damit unterstützen und weiterhelfen.